Com a proximidade do final de ano, muitas pessoas começam suas listas de ano novo. Seja uma dieta, uma viagem ou mesmo trocar de carro. Seguindo a multidão (ahm, ahm, pegaram?), decidi também fazer uma lista: 30 dicas de como fazer uma campanha de crowdsourcing.
São dicas capturadas aqui e ali e algumas de própria experiência. Vamos a elas:
- Faça aos seus potenciais participantes uma pergunta clara ou dê uma tarefa clara. A questão que nunca é clara é ambígua, a menos que você esteja procurando (e só procurando) maneiras diferentes de olhar para a sua ambiguidade.
- Execute um par de sessões de teste da vida real com a sua campanha. Mesmo que seja um projeto online, pergunte às pessoas ao seu redor e veja como elas respondem. Altere a pergunta o tempo todo. Uma vez que as pessoas só respondem com as respostas que você está procurando, você encontrou a sua pergunta.
- Use um lado emocional na criação da campanha, envolva as pessoas. Nem todo mundo vai respondê-lo, mas as respostas que você vai ter serão muito mais valiosas.
- Identifique grupos muito específicos de pessoas que você gostaria de alcançar com seu projeto. De preferência, envolva este grupo-alvo na concepção de seu projeto.
- Não exclua ninguém de participar se eles realmente querem participar.
- Seja extremamente claro sobre seus limites para que as pessoas possam contribuir.
- Aceite todas as outras contribuições, independentemente da forma como você percebe sua qualidade. Toda vez que uma pessoa se deu ao trabalho de contribuir para o seu projeto, essa contribuição é valiosa (você pode usar para manter a revisão por pares de alta qualidade).
- Não ponha limites sobre uma contribuição, a menos que esse limite seja uma parte explicável do projeto. Além disso, não limite o número de contribuições por visitante.
- Contribuições indesejadas podem dizer uma coisa, por isso, quando fizer moderação, não exclua essas. Algumas das melhores coisas que descobri sobre como criar bons projetos é que as coisas não aconteceram por acaso.
- Use seu próprio nome se você quiser contribuir.
- Não há nada de errado em pedir ao seu círculo mais próximo que sejam os primeiros a participar. Incentive os colegas a participar e compartilhar, diga aos seus amigos.
- Além disso, não use VIPs para o seu projeto. Ao lado da história de vida de Richard Branson ou da fotografia de Anton Corbijn, minha contribuição será tão pequena que é melhor nem contribuir. VIPs em minha experiência que não são levantadas pela comunidade que serve o projeto terá um impacto negativo sobre o seu projeto.
- Se você quer discussão em torno de contribuições, peça especificamente por discussão. Na minha experiência, as pessoas preferem apresentar seus pensamentos como uma nova contribuição, e não como uma reação a outra contribuição.
- Projete um processo simples de colaboração, de preferência o mais simples possível e integrado às coisas normais que as pessoas fazem em sua vida.
- Pense sobre as diferentes etapas do processo (fazer contato, fazer as pessoas interessadas, engajando-os e tornando-os entusiasmados) e certifique-se que todos estes são bem desenhados para trabalhar para o seu objetivo.
- Além disso, para seus colaboradores, divida o projeto em fases claramente distinguíveis.
- Crowdsourcing não é apenas sobre a participação. É tão importante para alcançar as pessoas com o seu projeto (PR, marketing, etc), para continuamente melhorar e redesenhar o seu projeto (gerenciamento de projetos) e para avaliar e informar sobre o projeto. Foco sobre esses elementos também.
- Nem todo mundo é um criador (decifrar palavras, contar histórias), algumas pessoas preferem comentar ou avaliar ou coletar. Verifique se o seu projeto atende a essas necessidades diferentes e dá um lugar para todos.
- Viabilize a participação quase invisível. Por exemplo, ofereça formas de participação muito simples, como avaliar uma resposta.
- Procure maneiras de mesclar a participação no mundo digital e físico. Na minha experiência, os melhores projetos crowdsourcing integram on-line e off-line, com foco no objetivo e não a escolha do meio.
- Crie um ambiente seguro para as pessoas contribuírem. Torne-o um pouco privado, mas também especial.
- Não se concentre em sites bonitos e instalações maravilhosas demais, foque em design altamente funcional.
- Celebre contribuições com colaboradores. Todas as contribuições são especiais, e todos que se atreveram a contribuir são heróis.
- Dê crédito para os colaboradores. A menos que a idéia por trás do seu projeto é diferente, certifique-se e exagere na quantidade de créditos a dar aos colaboradores. Mantenha seus nomes ao lado das fotos para sempre, e use as suas contribuições em futuras publicações.
- Sempre dê feedback sobre os resultados e processos. Mantenha as pessoas informadas sobre tudo. O que aconteceu com a sua contribuição? O que está acontecendo com o projeto? E não apenas após seis meses, mas o tempo todo.
- Se divirta e faça o seu projeto crowdsourcing divertido. Compartilhe histórias otimistas com as pessoas que participam.
- Permita aos participantes se divertirem. Mesmo se você estiver em sua maioria à procura de contribuições sérias, a contribuição que é um pouco fora, mas te faz sorrir é sempre uma dos melhores que você terá. (Às vezes, esse sorriso é uma lágrima.)
- Se você acha que a alegria de participar e seu feedback contínuo não são suficientes, só dê prêmios relevantes. iPads são legais, mas dificilmente relevantes.
- Muitas vezes uma voz humana explicando o projeto ou entusiasmando as pessoas são as melhores ferramentas para levar pessoas a participar.
- Avalie continuamente o seu projeto crowdsourcing e certifique-se que você tem orçamento para fazer alterações, uma vez que você começou. Como regra do polegar que eu uso em projetos participativos, apenas 1/3 de recursos deverá ser gasto com a versão de lançamento, e 2/3 deve ser guardado para melhorias e iterações.
- Participe e escreva nos comentários.
Um 2012 cheio de crowdsourcing para vocês.
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